Un PMS, o Sistema de Gestión de Propiedades, es un software que ayuda al establecimiento, sea apartamentos turísticos, campings, pequeños hostales o grandes hoteles, a administrar y organizar todas sus operaciones de manera eficiente, desde la reserva hasta el check-out, con un PMS se centraliza todas las operaciones en una única plataforma.
La función principal de un Sistema de Gestión de Propiedades es simplificar y optimizar la gestión operativa de un alojamiento, sea apartamentos turísticos, hostales, hoteles, albergues o campings. Con un sistema PMS puedes automatizar diferentes tareas recurrentes de tu alojamiento y así ahorrar tiempo y recursos.
Una vez que registras tu establecimiento, algunos procesos de tu alojamiento que puedes automatizar son:
El sistema PMS te permite gestionar todas las reservas de tus habitaciones o apartamentos, tanto si el huésped ha reservado directamente en tu establecimiento o lo ha hecho a través de otras plataformas o agencias de viajes.
Integra tu PMS con la app de Check-in Scan
Sincroniza tus Reservas, Crea y Registra tus Partes de Viajeros Online y envía directamente a las autoridades.
De acuerdo con las preferencias de los huéspedes, la disponibilidad de tu alojamiento y otros criterios. Puedes asignar fácilmente las habitaciones o propiedades disponibles a tus huéspedes.
Dentro de tu panel de gestión del sistema puedes llevar un registro actualizado del inventario de habitaciones, propiedades, parcelas, etc. incluyendo disponibilidad, tarifas y restricciones de ocupación.
Permite establecer y ajustar fácilmente las tarifas de las habitaciones en función de la demanda, la temporada y otros factores según necesidades, con un PMS tendrás facilidad para controlar el proceso de revenue de tu establecimiento.
El PMS te permite almacenar y acceder a toda la información de tus huéspedes, a sus datos de contacto, preferencias e historial de reservas, para proporcionar un servicio personalizado al huésped y así facilitar la fidelización del cliente.
Facilita la gestión de pagos y facturación, con un PMS puedes realizar cargos de las reservas, seguimiento de pagos pendientes de tus huéspedes y generar informes financieros.
Dentro de las posibilidades del PMS, ofrece también herramientas para generar informes detallados sobre la ocupación, los ingresos, las tendencias de reservas y otros aspectos clave del negocio, que ayudan en la toma de decisiones estratégicas.
En resumen, un PMS te ayuda a centralizar y automatizar la gestión operativa de tu establecimiento y así mejorar la eficiencia de tus procesos, productividad de los trabajadores y la experiencia del cliente.
Utilizar un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS), ofrece numerosas ventajas a los establecimientos hoteleros y alojamientos con las que optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia, entre otros beneficios como pueden ser:
Un PMS automatiza los procesos relacionados con la gestión de reservas, como la actualización del inventario y asignación de habitaciones o propiedades, los procesos de pagos y la generación de informes, por lo que reduce los tiempos y recursos de cada tarea.
Al automatizar tareas repetitivas y administrativas, un PMS mejora la eficiencia operativa del establecimiento. Esto puede conducir a una mayor productividad del personal y a una reducción de los errores humanos.
Con el sistema PMS centraliza la gestión de todas las reservas, independientemente del canal de reserva utilizado por el huésped. Esto facilita el seguimiento y la gestión de las reservas, evitando el overbooking y optimizando la ocupación de las habitaciones.
Al optimizar la ocupación del establecimiento y mejorar la eficiencia de las gestiones, el PMS puede contribuir al aumento de la rentabilidad del alojamiento. Además, con las herramientas para la gestión de precios y tarifas, puede ayudar a maximizar los ingresos.
Ofreciendo un servicio personalizado y más óptimo a los huéspedes. Desde la reserva hasta el check-out, el sistema PMS facilita una experiencia rápida y sencilla, lo que puede hacer que aumente el grado de satisfacción de la estancia de los huéspedes y que ello favorezca a la fidelización del cliente.
Acceso a datos detallados sobre ocupación, ingresos, tendencias de reservas y otros aspectos clave del negocio. Los datos proporcionados por el sistema facilitan el análisis de las estadísticas de los establecimientos y monitorización de la evolución del alojamiento y así poder tomar decisiones y construir estrategias de mejoras basadas en datos.
En definitiva, utilizar un PMS ofrece ventajas clave para los establecimientos, posibilitando la automatización de procesos, gestión centralizada y aumento en la eficiencia, por lo que reduce tiempo y costes al negocio y mejora la calidad de la experiencia del huésped que repercutirá en una mejor valoración del negocio y aumento de las reservas e ingresos.
A la hora de comenzar a utilizar un Sistema de Gestión de Propiedades debes saber que esto conlleva un proceso de investigación.
Deberás seleccionar el sistema PMS que mejor se adapte a las necesidades específicas del establecimiento, ya que según el tipo de alojamiento que gestiones, hotel, hostal, camping, alojamientos turísticos u otros, tendrás unas necesidades y el PMS elegido deberá proporcionarte las herramientas necesarias para ayudarte con ellas.
Investiga diferentes opciones de Sistemas de Gestión de Propiedades que hay en el mercado y elige el que mejor se adapte a tu establecimiento atendiendo a las necesidades específicas, a las funcionalidades y características, facilidad de uso, posibilidad de integración, costes y tamaño de tu establecimiento.
También solicita un demo del PMS así como información detallada y resolución de dudas.
Capacita a tu personal en el uso del nuevo sistema. La mayoría de proveedores ofrecen cursos de formación online, video tutoriales y soporte a sus clientes para facilitar a sus clientes el proceso de adaptación.
Configura el PMS según las especificaciones de tu establecimiento; información básica como el nombre y la dirección, número y tipo de habitaciones o propiedades, tarifas, precios, disponibilidad, política de cancelación y formas de pago, entre otras.
Transfiere los datos de reservas existentes y otra información relevante al nuevo sistema de manera ordenada y precisa.
Realiza pruebas exhaustivas del sistema para asegurarte de que funciona correctamente y realiza ajustes según sea necesario.
Implementa el PMS en fases, comenzando con áreas menos críticas del hotel y ampliando su uso gradualmente a medida que el personal se familiariza con el sistema.
Realiza evaluaciones regulares del rendimiento del sistema y optimiza su uso para maximizar la eficiencia y beneficios.
La integración de un PMS con Check-in Scan ofrece beneficios adicionales que incluyen la automatización del proceso de check-in, una mayor seguridad y cumplimiento normativo, y una mejora en la eficiencia operativa.
¡Descubre cómo hacer la integración de tu PMS con Check-in Scan para una gestión más eficiente y segura!
