Domande frequenti
Speriamo che le domande e risposte qui sotto ti forniscano le informazioni che cerchi sulle richieste più comuni. In caso contrario, non esitare a contattarci.
Per utilizzare l’app Check-In Scan ti basta avere uno smartphone con fotocamera e connessione a internet, che rispetti questi requisiti minimi:
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Android: versione 6.0 “Marshmallow” (API 23) o superiore
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iPhone (iOS): versione 14.0 o superiore
Per ottenere le migliori prestazioni consigliamo:
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Android: versione 10.0 o superiore
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iPhone (iOS): versione 16.0 o superiore
È la zona a lettura ottica (quelle righe con lettere e numeri) presente su passaporti e carte d’identità, che permette la scansione automatica. La nostra app legge proprio questo “codice a barre” conforme alle normative sulla protezione dei dati. Lo trovi nella parte inferiore del passaporto o sul retro della carta d’identità. È simile a questo:
Gli ospiti possono firmare digitalmente direttamente dallo schermo di uno smartphone o tablet. Possono usare un pennino digitale oppure semplicemente il dito.
Sì, il nostro team di supporto è sempre a disposizione. Puoi contattarci in diversi modi:
- Tramite la chat sul nostro sito web
- Via e-mail a info@checkinscan.com
- Telefonicamente al +34 951 82 98 60
- O via WhatsApp al 613 03 23 51
Siamo qui per aiutarti in ogni momento!
Rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e conserviamo solo le informazioni strettamente necessarie. Tutti i dati sensibili, come quelli degli ospiti o i codici d’accesso della polizia, sono criptati con sistema RSA a 2048 bit nel nostro database. L’accesso avviene solo tramite il nostro pannello web o app, entrambi protetti da connessione SSL sicura. Non inviamo credenziali via e-mail e ogni notte puliamo i server eliminando i documenti non necessari. Così garantiamo la massima sicurezza possibile. Puoi anche consultare la nostra Politica sulla Privacy su Check-in Scan.
Sì! Abbiamo appena introdotto miglioramenti come la compatibilità con SES, link unici per il check-in e automazioni avanzate con sistemi di gestione immobiliare. Hai un’idea? Scrivici nella chat del sito o direttamente dall’app, ci fa sempre piacere ascoltarti!
Check-in Scan si integra attualmente con:
- PMS (Property Management System)
- Serrature intelligenti (Smartlock)
In più, collaboriamo con diversi partner per eventi, webinar e sessioni formative. Consulta il calendario eventi nella sezione dedicata sul sito Check-in Scan per rimanere aggiornato.
Se affitti, gestisci o possiedi alloggi per uso turistico, probabilmente già sai che si tratta di “Alloggi a scopo turistico” e che serve una licenza turistica specifica.
Per operare legalmente devi:
- Ottenere la licenza turistica
- Registrare i dati di ogni ospite entro 24 ore dall’arrivo, come previsto dal Real Decreto 933/2021
- Far firmare ad ogni ospite il modulo di registrazione
- Conservare i registri degli ospiti per almeno 3 anni
Check-in Scan ti consente di gestire la reception della tua struttura direttamente dal telefono, con una soluzione completa e flessibile:
- Check-in online, self check-in, in presenza, tramite QR code, da sito web o direttamente da app
- Soluzione ecologica: niente carta, meno impatto ambientale
- Conformità legale e invio automatico dei dati alle autorità in Italia, Spagna, Portogallo e Croazia
- Criptazione a 2048 bit
- Tutto centralizzato: gestisci registri e strutture da un unico pannello
La piattaforma è compatibile con moltissimi tipi di strutture turistiche:
- Hotel
- B&B e Affittacamere
- Appartamenti turistici
- Ostelli e alberghi
- Campeggi e aree camper
- Residence e complessi
- Agriturismi e strutture rurali
Check-in Scan è progettata per adattarsi alle esigenze di qualsiasi struttura che richieda la registrazione legale degli ospiti.
Sì, puoi assegnare ruoli e testare tutto prima di usare la piattaforma realmente:
- Agente (co-host o gestore): invita collaboratori con accesso limitato alle sole proprietà o funzioni che scegli tu.
- Proprietà di prova: crea una struttura fittizia per esercitarti con le funzioni e simulare un check-in reale
- Così puoi prendere confidenza con l’app e collaborare in modo sicuro e organizzato.
Assolutamente sì. Con un solo account puoi gestire più proprietà in modo centralizzato, semplice ed efficiente.
Offriamo diversi piani in base alle tue esigenze. Consulta la nostra pagina prezzi per i dettagli aggiornati. Hai domande? Il nostro team vendite e supporto è a tua disposizione:
- Chat dal sito
- E-mail: info@checkinscan.com
- Telefono: +34 951 82 98 60
- WhatsApp: 613 03 23 51
Accettiamo i seguenti documenti validi:
- Carta d’identità (DNI)
- NIE (codice identificativo per stranieri)
- Passaporto con codice MRZ (zona a lettura ottica)
È anche possibile inserire i dati manualmente da una patente di guida, anche se questo documento non può essere scansionato automaticamente.
Sì, è una piattaforma sicura e ben collaudata:
- Criptazione a 2048 bit per proteggere dati personali e legali
- Oltre 8 milioni di ospiti già registrati con Check-in Scan
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è sempre disponibile:
- Chat sul sito
- E-mail: info@checkinscan.com
- Telefono: +34 951 82 98 60
- WhatsApp: 613 03 23 51
Hai varie opzioni per gestire tutto anche a distanza:
- Pre check-in online: invia un link personalizzato agli ospiti per completare la registrazione prima dell’arrivo
- QR code: lascia un codice QR in struttura, gli ospiti lo scansionano e fanno il check-in dal proprio telefono
- Agenti autorizzati: assegna a qualcuno di fiducia il ruolo di agente per fare il check-in al posto tuo, con accesso limitato
Così puoi gestire anche più strutture, senza dover essere presente fisicamente.
Sì, è veloce e molto intuitivo:
- Il check-in in presenza o via QR si completa in meno di 1 minuto
- Il pre check-in online richiede solo pochi minuti e si fa prima dell’arrivo
- L’app guida l’utente passo dopo passo, così nessun dato obbligatorio viene dimenticato
Tutto il processo è pensato per essere semplice e conforme alle leggi locali, senza complicazioni.
