El check-out en un hotel es el momento mediante el cual un huésped completa la duración de su estancia para posteriormente hacer la entrega de llaves en recepción y abandonar el alojamiento turístico.
Siempre que se hace la reserva de una habitación de hotel, debes tener claro la hora de entrada al alojamiento turístico, o lo que se conoce como check-in así como la hora de salida del mismo o lo que es lo mismo, check-out.
Cada tipo de alojamiento turístico define un horario tanto para hacer el check-in como el check-out. También en muchos hoteles se ofrecen servicios tanto de early check-in como de late check-out en función de la demanda concreta en ese momento.
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Para realizar el check-out al abandonar tu estancia en el hotel, deberás acudir a recepción a hacer la entrega de llaves. La persona que te esté atendiendo deberá comprobar si hay algún cargo extra asignado al coste de tu reserva. De ser así, tendrás que abonarlo en ese momento.
En la actualidad, rara vez tienes que dejar algún documento de identificación en recepción para recogerlo a la salida debido a la “Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales”. Si por cualquier circunstancia extraordinaria lo has tenido que dejar en recepción, debes recogerlo a la hora de hacer el check-out.
Por otra parte, si no has pagado la estancia en el hotel previamente, deberás hacer el abono en el momento del check-out. En este caso, también se suele hacer prácticamente siempre a la hora de hacer el check-in en el hotel.
El check-out se realiza en la fecha en la que finaliza la reserva de la habitación. Se suele hacer en un horario comprendido entre las 10 y las 12 de la mañana, aunque en este sentido cada hotel definirá un horario concreto para poder hacerlo.
Normalmente, el check-out suele ser al medio día para que pueda acceder el servicio de limpieza a la habitación y poder dejarla preparada para la próxima reserva.
Para conocer el horario de check-out del hotel en el que te hospedas, te recomendamos que visites el sitio web del propio hotel o preguntes en recepción a la hora de hacer el check-in. Es importante conocer este dato para que los huéspedes puedan prepararse con tiempo para abandonar la habitación.
Si no existe el servicio de late check-out y se excede la hora de la entrega de llaves de forma injustificada, algunos establecimientos aplican recargos adicionales.
En el caso de que tengas que hacer el check-out a una determinada hora y te queda mucho tiempo muerto, podrás preguntar en la recepción del hotel si puedes quedarte en el vestíbulo o incluso en la piscina si el tiempo lo permite. También podrás dejar el equipaje utilizando el servicio de consignas del propio hotel.
También conocido como check-out previsto. En el check-out estándar, el cliente hace la entrega de llaves y realiza el check-out dentro del horario establecido por el hotel.
El huésped se ve obligado a realizar el check-out antes del fin de su estancia debido a situaciones de fuerza mayor.
Consiste en la digitalización del proceso de check-out, donde el huésped no se tendrá que preocupar por hacer la entrega de llaves. Normalmente, los establecimientos que tienen implantado este sistema usan cerraduras inteligentes integradas con aplicaciones de gestión de check-in o PMS.
Algunos hoteles ofrecen el servicio de late check-out. Este servicio consiste en que el huésped podrá hacer el check-out en un horario más tardío de lo habitual estipulado por el hotel, por lo que podrá disfrutar de la habitación durante más tiempo. Este servicio, al ser un poco más exclusivo, suele acarrear un recargo, aunque también el huésped está en su derecho de no aceptarlo y es el hotel el que tiene que aclarar los términos del servicio de late check-out.
Normalmente, los hoteles permiten a los huéspedes hacer uso de las instalaciones en las zonas comunes una vez han realizado el check-out, aunque esta decisión depende de las políticas de cada hotel. Por ejemplo, es muy usual en verano, quedarse en la piscina del hotel una vez se ha realizado el check-out.
Un hotel siempre se guardará el derecho de decidir el tiempo que un huésped puede quedarse en el vestíbulo una vez se ha realizado el check-out. El huésped deberá preguntar en recepción si puede hacer uso de las instalaciones una vez se ha realizado el check-out.
Cada hotel tiene sus propias políticas con respecto a la ampliación de la hora del check-out. En el caso de que se necesite ampliar la hora, sería necesario llamar a recepción para comentarlo. Por lo general, el check-out se podría extender hasta 2 horas antes de la entrada del siguiente huésped a la habitación, con la intención de que pueda acceder el servicio de limpieza y dejar todo listo para el siguiente huésped.
