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Domande frequenti

Speriamo che le domande e risposte qui sotto ti forniscano le informazioni che cerchi sulle richieste più comuni. In caso contrario, non esitare a contattarci.

Per utilizzare l’app Check-In Scan ti basta avere uno smartphone con fotocamera e connessione a internet, che rispetti questi requisiti minimi:

  • Android: versione 6.0 “Marshmallow” (API 23) o superiore

  • iPhone (iOS): versione 14.0 o superiore

Per ottenere le migliori prestazioni consigliamo:

  • Android: versione 10.0 o superiore

  • iPhone (iOS): versione 16.0 o superiore

L’app include una modalità demo: ti invitiamo a scaricarla e provarla direttamente, così puoi scoprire tutte le funzionalità prima di attivarla per la tua struttura.

È la zona a lettura ottica (quelle righe con lettere e numeri) presente su passaporti e carte d’identità, che permette la scansione automatica. La nostra app legge proprio questo “codice a barre” conforme alle normative sulla protezione dei dati. Lo trovi nella parte inferiore del passaporto o sul retro della carta d’identità. È simile a questo:

Gli ospiti possono firmare digitalmente direttamente dallo schermo di uno smartphone o tablet. Possono usare un pennino digitale oppure semplicemente il dito.

Sì, il nostro team di supporto è sempre a disposizione. Puoi contattarci in diversi modi:

  • Tramite la chat sul nostro sito web
  • Via e-mail a info@checkinscan.com
  • Telefonicamente al +34 951 82 98 60
  • O via WhatsApp al 613 03 23 51

Siamo qui per aiutarti in ogni momento!

Rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e conserviamo solo le informazioni strettamente necessarie. Tutti i dati sensibili, come quelli degli ospiti o i codici d’accesso della polizia, sono criptati con sistema RSA a 2048 bit nel nostro database. L’accesso avviene solo tramite il nostro pannello web o app, entrambi protetti da connessione SSL sicura. Non inviamo credenziali via e-mail e ogni notte puliamo i server eliminando i documenti non necessari. Così garantiamo la massima sicurezza possibile. Puoi anche consultare la nostra Politica sulla Privacy su Check-in Scan.

Sì! Abbiamo appena introdotto miglioramenti come la compatibilità con SES, link unici per il check-in e automazioni avanzate con sistemi di gestione immobiliare. Hai un’idea? Scrivici nella chat del sito o direttamente dall’app, ci fa sempre piacere ascoltarti!

Check-in Scan si integra attualmente con:

  • PMS (Property Management System)
  • Serrature intelligenti (Smartlock)
  • Citofoni smart

In più, collaboriamo con diversi partner per eventi, webinar e sessioni formative. Consulta il calendario eventi nella sezione dedicata sul sito Check-in Scan per rimanere aggiornato.

Se affitti, gestisci o possiedi alloggi per uso turistico, probabilmente già sai che si tratta di “Alloggi a scopo turistico” e che serve una licenza turistica specifica.

Per operare legalmente devi:

  • Ottenere la licenza turistica
  • Registrare i dati di ogni ospite entro 24 ore dall’arrivo, come previsto dal Real Decreto 933/2021
  • Far firmare ad ogni ospite il modulo di registrazione
  • Conservare i registri degli ospiti per almeno 3 anni

Check-in Scan ti consente di gestire la reception della tua struttura direttamente dal telefono, con una soluzione completa e flessibile:

  • Check-in online, self check-in, in presenza, tramite QR code, da sito web o direttamente da app
  • Soluzione ecologica: niente carta, meno impatto ambientale
  • Conformità legale e invio automatico dei dati alle autorità in Italia, Spagna, Portogallo e Croazia
  • Criptazione a 2048 bit
  • Tutto centralizzato: gestisci registri e strutture da un unico pannello

La piattaforma è compatibile con moltissimi tipi di strutture turistiche:

  • Hotel
  • B&B e Affittacamere
  • Appartamenti turistici
  • Ostelli e alberghi
  • Campeggi e aree camper
  • Residence e complessi
  • Agriturismi e strutture rurali

Check-in Scan è progettata per adattarsi alle esigenze di qualsiasi struttura che richieda la registrazione legale degli ospiti.

Sì, puoi assegnare ruoli e testare tutto prima di usare la piattaforma realmente:

  • Agente (co-host o gestore): invita collaboratori con accesso limitato alle sole proprietà o funzioni che scegli tu.
  • Proprietà di prova: crea una struttura fittizia per esercitarti con le funzioni e simulare un check-in reale
  • Così puoi prendere confidenza con l’app e collaborare in modo sicuro e organizzato.

Assolutamente sì. Con un solo account puoi gestire più proprietà in modo centralizzato, semplice ed efficiente.

Offriamo diversi piani in base alle tue esigenze. Consulta la nostra pagina prezzi per i dettagli aggiornati. Hai domande? Il nostro team vendite e supporto è a tua disposizione:

  • Chat dal sito
  • E-mail: info@checkinscan.com
  • Telefono: +34 951 82 98 60
  • WhatsApp: 613 03 23 51

Accettiamo i seguenti documenti validi:

  • Carta d’identità (DNI)
  • NIE (codice identificativo per stranieri)
  • Passaporto con codice MRZ (zona a lettura ottica)

È anche possibile inserire i dati manualmente da una patente di guida, anche se questo documento non può essere scansionato automaticamente.

Sì, è una piattaforma sicura e ben collaudata:

  • Criptazione a 2048 bit per proteggere dati personali e legali
  • Oltre 8 milioni di ospiti già registrati con Check-in Scan

Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è sempre disponibile:

  • Chat sul sito
  • E-mail: info@checkinscan.com
  • Telefono: +34 951 82 98 60
  • WhatsApp: 613 03 23 51

Hai varie opzioni per gestire tutto anche a distanza:

  • Pre check-in online: invia un link personalizzato agli ospiti per completare la registrazione prima dell’arrivo
  • QR code: lascia un codice QR in struttura, gli ospiti lo scansionano e fanno il check-in dal proprio telefono
  • Agenti autorizzati: assegna a qualcuno di fiducia il ruolo di agente per fare il check-in al posto tuo, con accesso limitato
  • Così puoi gestire anche più strutture, senza dover essere presente fisicamente.

Sì, è veloce e molto intuitivo:

  • Il check-in in presenza o via QR si completa in meno di 1 minuto
  • Il pre check-in online richiede solo pochi minuti e si fa prima dell’arrivo
  • L’app guida l’utente passo dopo passo, così nessun dato obbligatorio viene dimenticato
  • Tutto il processo è pensato per essere semplice e conforme alle leggi locali, senza complicazioni.

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